CRM + сайт + отдел продаж
CRM для сайта: ни одна заявка не потеряется
Связываем сайт, менеджеров и продажи в одной системе. Заявки автоматически попадают в CRM, получают ответственного, задачи и понятный следующий шаг.
Воронка продажонлайн
Новые
Заявка с сайтаКорпоративный сайтОтветить до 11:30
Входящий звонокИнтеграция с 1СНазначен менеджер
В работе
ООО «Вектор»Смета отправлена180 000 ₽
Согласование
Компания «Север»Договор №42320 000 ₽
12новых заявок
4 минсредний ответ
68%в работе
Контроль
Что меняется после внедрения CRM
01
CRM превращает разрозненные обращения, таблицы и переписки в управляемый процесс продаж с ответственными, сроками и историей каждого клиента.
01
Все заявки в одном месте
Формы сайта, звонки, почта и другие каналы собираются в единой базе.
02
Понятна следующая задача
CRM назначает ответственного, ставит задачу и напоминает о следующем контакте.
03
Видна воронка продаж
Руководитель видит сделки по этапам, зависшие обращения и загрузку команды.
04
Меньше ручной работы
Документы, уведомления, статусы и типовые действия запускаются автоматически.
Процесс
Путь заявки без потерь
02
01
Обращение
Клиент заполняет форму, звонит или пишет.
02
Карточка
CRM создаёт лид или сделку с источником и данными.
03
Ответственный
Заявка распределяется на нужного менеджера.
04
Работа
Звонки, письма, задачи и договорённости сохраняются.
05
Документы
Формируются предложение, договор, счёт или чек.
06
Аналитика
Руководитель видит результат и точки потери.
Что можно автоматизировать
03
Состав системы определяем после разбора процесса продаж. Не перегружаем CRM функциями, которыми команда не будет пользоваться.
Заявки и сделки
Автоматическое создание карточки, источник обращения, воронки под разные направления и контроль сроков.
ПродажиЗадачи и коммуникации
Звонки, встречи, письма, комментарии, напоминания и единая история взаимодействия с клиентом.
КомандаДокументы
Шаблоны коммерческих предложений, договоров, счетов и других документов с данными из сделки.
Документооборот1С и учёт
Обмен клиентами, товарами, заказами, оплатами и статусами без повторного ручного ввода.
ИнтеграцияОплата и чеки
Связь сделки с оплатой, счетами и кассовыми операциями — в зависимости от вашей схемы продаж.
ФинансыОтчёты руководителя
Количество и источники заявок, конверсия этапов, причины отказов, скорость ответа и результат менеджеров.
АналитикаCRM связывает сайт и компанию
04
Подключаем к сайту
- формы обратной связи и заказы;
- телефонию и обратные звонки;
- email и корпоративную почту;
- чат-бота и онлайн-чат;
- рекламные источники и веб-аналитику;
- каталог, личный кабинет и интернет-магазин.
Подключаем к процессам
- 1С и внутренние учётные системы;
- SMS, email и уведомления сотрудникам;
- шаблоны документов и согласование;
- онлайн-кассу, счета и статусы оплаты;
- права доступа для отделов и сотрудников;
- отчёты для руководителя и маркетинга.
Как проходит внедрение
05
01
Разбираем процессы
Изучаем путь заявки, роли сотрудников, документы и узкие места.
02
Проектируем CRM
Определяем сущности, воронки, поля, права, автоматизации и интеграции.
03
Настраиваем и переносим
Подключаем сайт и сервисы, при необходимости переносим клиентскую базу.
04
Обучаем и улучшаем
Тестируем сценарии, обучаем команду и дорабатываем систему по работе пользователей.
Покажем, где бизнес теряет заявки и время
Разберём текущий процесс продаж и предложим первый этап автоматизации без лишних модулей.
Получить план автоматизации
Оставьте контакты — уточним задачу и договоримся о разборе.
Частые вопросы
06
Можно подключить CRM к существующему сайту?
Да. Обычно сайт не нужно переделывать целиком: подключаем формы, заказы, звонки и необходимые источники к CRM через штатные инструменты или API.
Вы внедряете только Bitrix24?
Подбираем решение под процессы и инфраструктуру компании. Можем внедрить готовую систему или разработать отдельные модули и интеграции.
Можно перенести существующую базу клиентов?
Да. Предварительно проверяем структуру и качество данных, согласуем соответствие полей и выполняем тестовый перенос.
Сотрудников нужно обучать?
Да. Проводим обучение по ролям и готовим понятные инструкции, чтобы CRM стала рабочим инструментом, а не ещё одной программой.